Arandino de cuarenta y cuatro años, José Luis de las Heras se incorpora en 2.004 a Cajacírculo con el encargo de posicionar comercialmente a la caja en el lugar que la corresponde y acometer una fase de expansión y renovación tecnológica.
Su formación y experiencia en entidades financieras de primer nivel son el aval que garantiza el logro de sus objetivos.
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El sector empresarial en general y las Pymes en particular son un cliente que toda entidad financiera desea potenciar y mantener. Cuál es la posición que Cajacírculo tiene en estos momentos en el mercado empresarial burgalés?
Disponemos de oficinas especializadas en el segmento empresarial, situadas en las proximidades de cada uno de los polígonos industriales, dotadas de personal especializado en las operaciones específicas de las empresas, esto nos ha permitido conseguir una cuota de mercado relevante que crece a ritmo de dos dígitos en los últimos años.

Cuales considera que son los principales servicios demandados por las Pymes?
Aquellos que facilitan su financiación y simplifican las tareas administrativas, concretando, los anticipos de facturas, el factoring, el confirming, el leasing, la financiación en general y todo lo relacionado con la banca por Internet, que en cajacirculo llamamos circul@.

En el área de financiación las entidades suelen utilizar el “rating” de la empresa para la concesión de créditos. Dado el conocimiento “directo y personal” que la caja puede tener de las empresas burgalesas, hasta que punto el “rating” determina dicha concesión?
Efectivamente, tenemos un profundo conocimiento de las empresas burgalesas y esto es muy importante en la toma de decisiones en operaciones de riesgo. Pero hay dos circunstancias que nos obligan a recurrir a herramientas más técnicas como son los “rating” de las empresas: por una parte, en los últimos años estamos abriendo muchas oficinas en plazas hasta ahora desconocidas para nosotros: Vitoria, Salamanca, León Santander, etc. y por otra, las normas tanto del Banco de España como las europeas a través de Basilea II nos obligan a adoptar herramientas más profesionalizadas en materia de asunción de riesgos.En cualquier caso, llevamos 97 años siguiendo un modelo de banca relacional en el que damos mucha importancia al conocimiento de las personas. .

Las Pymes soportan un alto grado de riesgo con clientes de dudoso cobro o dilatación en el pago, por ejemplo en contratos con la Administración. Cómo puede ayudar la caja en estos supuestos?
Entiendo que con la Administración el problema es de retraso en el pago y podemos ofrecer a las pymes préstamos con garantía de certificaciones la obra o trabajo realizado. En el caso de los clientes dudosos, lo mejor es la prevención y asesoramos a nuestros clientes sobre sectores con problemas coyunturales. Disponemos, además, de un servicio de informes comerciales que también ponemos a su disposición.

Un banquero decía que se fiaba mas del “error del entusiasta” a “la certeza del anodino” . Que ofrece Cajacírculo a todos los nuevos empresarios y emprendedores que se encuentran con casi todas las puertas cerradas a la hora de poner en marchar su empresa?
La “ventanilla única” ha eliminado muchas trabas burocráticas, pero el principal problema con el que se encuentran los emprendedores suele seguir siendo el de la financiación, en Cajacirculo disponemos de líneas especialmente dirigidas al segmento de nuevos empresarios.

En unos momentos en los que la globalización esta haciendo cambiar la mentalidad empresarial, que ofrece Cajacírculo a las empresas para abordar este reto?
En economía, globalización significa competitividad y en un entorno cada vez más competitivo, únicamente los mejores y más eficientes sobrevivirán y triunfarán. Conscientes de este reto en Cajacirculo estamos haciendo un importante esfuerzo, apostando por la modernización e innovación en todos nuestros productos, procesos informáticos, formación de nuestros empleados, etc. para que las empresas encuentren en Cajacirculo y en cada momento respuesta a todas las demandas e inquietudes que nos puedan plantear.

Algunas cajas ya han llegado a acuerdos con gruposfinancieros en países emergentes, por ejemplo China,, Polonia, etc. para facilitar a sus clientes el comercio con los mismos. Tiene Cajacírculo algún tipo de alianza de este tipo o esta previsto dentro de su plan estratégico?
Sí , canalizamos nuestra actividad internacional a través de la ConfederaciónEspañola de Cajas de Ahorros de Ahorros y esto nos permite tener oficina de representación abierta en ciudades como París o Londres, y acuerdos con bancos corresponsales en la práctica totalidad de países del mundo a través de los cuales podemos facilitar la operatoria de nuestros clientes en cada uno de esos países.

La población inmigrante esta modificando las plantillas de las empresas. Tiene la caja algún producto especifico para el pago y gestión de nominas dirigido a trabajadores extranjeros?
El colectivo inmigrante está alcanzando un peso específico importante en nuestra economía. Así lo creemos y tenemos no sólo un producto, si no una completa oferta de productos adaptados a las necesidades de este colectivo y que van desde hipotecas en las que financiamos hasta el 100% del precio de la vivienda, pasando por el envío de remesas a sus países de origen, seguros de repatriación, billetes de avión en condiciones especiales a través de nuestra Agencia de viajes, etc.

Las nuevas tecnologías y la banca On-Line, están agilizando y abaratando los servicios, cual es la oferta de Cajacírculo en este aspecto?
Disponemos de un completo servicio de banca por Internet llamado circul@ en el que además de la operatoria normal de este tipo de servicios, en nuestro caso, tiene la peculiaridad de que es el cliente el que “on line” decide que cuentas incluye o desvincula del mismo.

Disponen de algún programa de formación o asesoramiento dirigido a las Pymes en materia de banca y servicios electrónicos?
Sí, en colaboración con la Cámara de Comercio hemos desarrollado el “Círculo de Actualidad Empresarial”,en el queperiódicamente reconocidos especialistas en temas relacionados con la innovación empresarial se reúnen en uno de nuestros salones y comparten su experiencia con directivos y empleados en general de las empresas de Burgos. Además, a través de las “Aulas de Proximidad”, y también en colaboración con la Cámara de Comercio, se imparte formación por toda la provincia en temas de interés para la empresa, y en colaboración con el OIE se diversos cursos para formar especialistas en las empresas.

Por ultimo que programas de apoyo en colaboración con otros organismos ofrecen a las Pymes.
Tenemos un decidido interés en intensificar nuestra relación con el mundo de Pymes y estamos muy atentos para suscribir todo tipo de convenios que puedan beneficiarlas. Algunos de los más importantes son: los relacionados con el Instituto deCrédito Oficial (ICO): el dirigido a Sociedades Laborales, Internacionalización de la empresa española, Equipamiento de Parcelas; Icex, aprendiendo a exportar, CDTI 2006, Transporte, etc. Muy recientemente hemos firmado con el ICO, el denominado Plan Avanza 2006 en el que uno de sus apartados está dirigido específicamente a las Pymes para que adapten sus conexiones a Internet a banda ancha, así como para la mejora de su hardware y software, así como a la implantación del comercio y la factura electrónica. También hemos firmado convenios con la Diputación Provincial para facilitar la implantación de empresas en el medio rural o con Iberaval, el denominado convenio Fon@de para facilitar líneas de financiación a l a empresa.