1- Haga las preguntas correctas. Mas que preguntas concretas, busque preguntar constructivamente

2- Escuche otras opiniones.Con ánimo verdadero de acopiar elementos de juicio.

3- Céntrese en la solución de problemas.No busque personas culpables, busque los orígenes

4- Ejecute inmediatamente.Nada mas desesperante cuando una decisión tomada, se posterga

5- Despierte confianza. No se encierre en su oficina. Visite otras oficinas. Pregunte por actividades de otros

6- Sea objetivo e imparcial. Escuche y pregunte antes de.....Cuando tome una decisión trate de centrarse en los intereses, no en las posiciones.

7- Acepte sus limitaciones.Aunque no lo tiene que pregonar, acepte internamente en que aspecto se siente débil. Capcítese, pregunte abiertamente

8- Responda al cambio.La gente se rebela, no contra el cambio, se rebela contra el método. Cambie el método, sea ejemplo del cambio, busque y pregunte como cambiar

9- Cumpla lo que promete.Hágalo inmediatamente lo diga o lo escriba. Cumpla lo bueno o lo malo, sin distingos

1- Aprenda a delegar.Muchos gerentes no delegan por temos a perder poder. El poder es de dos clases: jerárquico y el que reconocen los demas en la persona; ese es el verdadero poder

EJERCICIO. Remítase a cada uno de los mandamientos. Escriba lo que piensa y siente con respecto a cada uno de ellos.