El otro día, en el transcurso de una auditoria, me comentaba un compañero si había leído un libro que se titulaba "Primero, lo primero", de un tal Stephen R. Covey, autor del best-seller sobre productividad 'Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva'. Le contesté que no, pero que tenía un título sugerente.

Me contó que el libro tenía cuatro partes. En la primera se presentan "el reloj y la brújula": se plantea el vivir de acuerdo al reloj, es decir, sólo pendiente del tiempo; o de acuerdo a la brújula, o sea, enfocando nuestras acciones y esfuerzos a obtener lo que es realmente importante para nosotros, no lo urgente. En la segunda parte, se plantea un sistema de revisión y planificación semanal que permita mantener primero, lo primero. En la tercera se analiza de qué manera la interacción y la colaboración con terceros puede conllevar un aumento de la productividad y una relación más cálida y humana. Por último, se incide en hacer balance de los resultados y analiza cómo se ha visto afectada la calidad de vida y trabajo.

Este comentario sobre el libro me hizo reflexionar sobre la situación económica actual y la evolución y encaje en el actual modelo empresarial de un concepto que sigue siendo moderno como es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y sus distintas dimensiones (económica, social y ambiental).

Cuando la empresa se encuentra en una situación de crecimiento, de estabilidad económica y de beneficios, aplicar criterios de RSE resulta más cómodo y llevadero que en la situación contraria, esto es evidente. Cuando la empresa se gestiona con criterios de RSE, queremos rentabilizar ese esfuerzo, queremos proyectar esa imagen al exterior, lo cual me parece lícito, para que redunde en un beneficio para sí. Algunos lo llaman "reputación", concepto intangible pero que es generador de envidia por parte del que lo tiene. Por ello, entre otras actuaciones, se realizan memorias de RSE o sostenibilidad, se cuelgan en la web y se difunden a la sociedad, entre otras acciones de comunicación.

Cuando les pregunto a los gerentes de las empresas qué es lo más importante para ellos siempre escucho lo mismo: las personas. Haciendo un símil de estos conceptos con el libro en cuestión, nos encontramos con que nuestro "reloj" sería la imagen y nuestra "brújula" las personas. ¿Y qué es lo que dice el libro que hay que hacer? Repasen las cuatro partes. Parece claro.

¿Y en crisis?
Ahora bien, ¿cómo encaja todo esto cuando la coyuntura no acompaña: cuando no hay crecimiento y cuando hay pérdidas? ¿Es posible mantener la RSE sin que salga por la ventana cuando entra la crisis? La respuesta es SI. Sí, pero evidentemente, de otra manera, con otro orden, con otras prioridades. Primero, lo primero: las personas.

Y es en este campo donde nos falta mucho camino por recorrer y, en concreto, en saber realizar reestructuraciones socialmente responsables, cuando no nos queda otra alternativa. Ofrecer a los trabajadores, a las personas que van a perder algo muy preciado y escaso en estos días como es su trabajo, su medio de subsistir, alternativas como es la recolocación deben ser prioridades para la empresa, y por esa vía se puede canalizar la RSE.

Dicen las últimas noticias que los programas de recolocación se han duplicado con la recesión, aunque todavía son muy pocas empresas las que contratan estos servicios. También dicen que este crecimiento no sólo se debe al desempleo sino a una mayor sensibilidad del mundo empresarial ante el despido, lo cual es una noticia positiva y esperanzadora. Comentan agoreros que la RSE se ha desarrollado fuertemente en un proceso de crecimiento de la economía mundial, en época de vacas gordas, cuando "sobra el dinero" y es fácil dedicar parte de las ganancias a proyectos o programas de acción social, dar dinero a ONGs, proyectos filantrópicos, etcétera, pero que cuando vienen flacas y se tiene que cerrar el grifo, adiós muy buenas.

Creo que una de las claves para que la RSE se consolide definitivamente es precisamente el que se sepa adecuar y adaptar a las circunstancias actuales, que la empresa sepa priorizar y no pierda el rumbo. Que se sepa entender en cada momento qué es la RSE y por qué se implanta en la empresa. Es en estos momentos cuando la RSE puede aportar más a cualquier organización, cuando la utilizamos para que "la brújula" (las personas) nos marque el norte (la importancia de ayudarlas) y no permita que el barco (la empresa) vaya a la deriva.

Primero, lo primero.